『仕事が速いのにミスしない人は、何をしているのか？』：紙魚：So-netブログ

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『仕事が速いのにミスしない人は、何をしているのか？』　[☆☆] [編集]

・悪いマニュアルとは、ずばり、「わかりにくいマニュアル」です。マニュアルを使う立場からすると、正確さにこだわったマニュアルほど、悪い（＝使いにくい）ものが多いように感じます。

・マニュアルの目的は、その仕組み全体を理解することではありません。より少ない労力で、誰もが正しい手順を辿れることです。

・たとえ正しくなくても、その通りにやったらできてしまうマニュアルが、ユーザの立場に立った「よいマニュアル」なのです。

・自分で英文を考えたとき、その英文をダブルクォート（“ ”）で括ってGoogleなどにコピペして検索してみましょう。結果、英語ページのヒットがなかったり、出てくるページが「～.jp」というアドレスのものしかなかったら、「そんな言い回しは英語圏ではやらない」ということです。

・子供のうちは、相手の言動に気にくわないことがあれば、そのままケンカに発展するようなこともありますが、大人になれば、そんなことは滅多にありません。多くの場合、「この人と深く関わるのはやめよう」と線引きされて、その関係は終わってしまう。

・携帯電話が世に溢れる前、ヒトは10件程度の電話番号は覚えていたものでした。それが今や、110と119以外は自分の電話番号も知らない人までいるのにはびっくりです。

・その「起こってほしくない現象」がどうすれば起こるのかを書き出していきます。そして、その状況を作らない方法を考えることで、失敗の芽を摘んでいくのです。

・がっかりはする。くよくよはしない。これが一流の失敗対策。

・もし、あなたが仕事でミスをして、それを認めないで何とかすり抜けようとすれば、それはあなたが犯したミスと同じレベルまで自分を落として、ミスと張り合っているようなもの。弱い子供が、負けを素直に認めようとしないのと同じです。