『「感じがいい人」の行動図鑑』
・「わかるよ」「私もそうだった」は“同感”です。つまり、一見、相手の気持ちに寄り添っているようで、あくまで主語は自分であり、相手への“共感”ではない。
・“共感”は主語が「私」ではなく「あなた」。「大丈夫」「私もそうだった」はNG
・メールを返信する際、基本的には件名は変更しない、相手の文章を消さないこと。Re:が増えすぎたら、Re:だけ削除すればいいのですから。
・「御社」「とても」「全部」これらの言葉をメールで使っていませんか?実はこれはすべて話し言葉。書き言葉に言い換えると「貴社」「非常に」「すべて」となります。
・人のために何か行動を起こす際は、してほしいことを直接尋ねることです。本当に助けたいと思うのなら、「察する」のではなく、まず「聞く」こと。
・親しい間柄だからこそ大事なのが、この「ありがとう」の声かけ。都度、口に出して、感謝の気持ちを伝える習慣を意識してみてください。
・コミュニケーションは、相手にどう思われるかより、自分の意思が相手にきちんと伝わるかのほうが重要です。
・“共感”は主語が「私」ではなく「あなた」。「大丈夫」「私もそうだった」はNG
・メールを返信する際、基本的には件名は変更しない、相手の文章を消さないこと。Re:が増えすぎたら、Re:だけ削除すればいいのですから。
・「御社」「とても」「全部」これらの言葉をメールで使っていませんか?実はこれはすべて話し言葉。書き言葉に言い換えると「貴社」「非常に」「すべて」となります。
・人のために何か行動を起こす際は、してほしいことを直接尋ねることです。本当に助けたいと思うのなら、「察する」のではなく、まず「聞く」こと。
・親しい間柄だからこそ大事なのが、この「ありがとう」の声かけ。都度、口に出して、感謝の気持ちを伝える習慣を意識してみてください。
・コミュニケーションは、相手にどう思われるかより、自分の意思が相手にきちんと伝わるかのほうが重要です。
「感じがいい人」の行動図鑑 ~仕事も、人間関係も、驚くほどうまくいく!~
- 作者: 大野萌子
- 出版社/メーカー: 小学館
- 発売日: 2022/09/30
- メディア: Kindle版
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- 作者: 大野 萌子
- 出版社/メーカー: 小学館
- 発売日: 2022/09/30
- メディア: 単行本
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